Política de Privacidad

1. Información General

En polarislumivex, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de estrategia de inversión y plataforma financiera.

Como empresa establecida en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestro compromiso es mantener la transparencia total sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Responsable del Tratamiento

Denominación social: polarislumivex
Domicilio: Avinguda Meridiana, 276, 08027 Barcelona, España
Teléfono: +34 618 937 914
Email: info@polarislumivex.sbs
Sitio web: polarislumivex.sbs

3. Datos Personales que Recopilamos

• Datos de Identificación
  Nombre completo, número de identificación (DNI/NIE), fecha de nacimiento, nacionalidad y fotografía para verificación de identidad cuando sea requerida por normativa financiera.
• Datos de Contacto
  Dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros medios de contacto que nos facilite para mantener comunicación efectiva.
• Datos Financieros
  Información sobre ingresos, situación laboral, experiencia en inversiones, tolerancia al riesgo, objetivos financieros y datos bancarios necesarios para la prestación de servicios de inversión.
• Datos de Navegación
  Información sobre su uso de nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado, dirección IP y preferencias de configuración.
• Datos de Transacciones
  Historial de operaciones, movimientos de cuenta, transferencias realizadas y cualquier actividad financiera relacionada con nuestros servicios.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una con su correspondiente base legal:

• Prestación de Servicios Financieros
  Proporcionar servicios de asesoramiento en inversiones, gestión de carteras y desarrollo de estrategias financieras personalizadas. Base legal: ejecución de contrato.
• Cumplimiento Normativo
  Verificar su identidad, prevenir el blanqueo de capitales, cumplir con obligaciones fiscales y satisfacer requerimientos de supervisores financieros. Base legal: obligación legal.
• Comunicación y Soporte
  Responder a consultas, proporcionar asistencia técnica, enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y mantener comunicación necesaria. Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo.
• Mejora de Servicios
  Analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funcionalidades, personalizar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios. Base legal: interés legítimo.
• Marketing y Promociones
  Enviar información sobre nuevos productos, servicios financieros, programas educativos y ofertas especiales que puedan ser de su interés. Base legal: consentimiento.

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los principios de limitación del plazo de conservación:

• Datos de Clientes Activos
  Mientras mantenga una relación contractual activa con nosotros y hasta 6 años después de la terminación del contrato, conforme a la normativa fiscal y mercantil española.
• Datos de Cumplimiento Normativo
  10 años desde la última operación, según establece la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Datos de Marketing
  Hasta que retire su consentimiento o durante 3 años desde la última interacción, aplicando el criterio más restrictivo.
• Datos de Navegación
  Máximo 13 meses desde su recopilación, salvo que sea necesario conservarlos por motivos de seguridad o investigación de incidentes.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de Servicios
  Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de tecnología y servicios de comunicación, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades Regulatorias
  Organismos supervisores financieros, autoridades fiscales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones normativas.
• Entidades Financieras
  Bancos, entidades de crédito, mercados financieros y otras instituciones necesarias para la ejecución de operaciones de inversión y servicios financieros.
• Asesores Profesionales
  Abogados, auditores, consultores y otros profesionales que nos prestan servicios especializados, siempre bajo obligaciones de confidencialidad profesional.

7. Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:

8. Sus Derechos como Titular de los Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de Acceso
  Solicitar información sobre qué datos personales tratamos, las finalidades del tratamiento, los destinatarios y el plazo de conservación. Le proporcionaremos una copia de sus datos en formato electrónico.
• Derecho de Rectificación
  Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Puede actualizar su información directamente desde su área personal o contactando con nosotros.
• Derecho de Supresión
  Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o se opongan al tratamiento, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
• Derecho de Portabilidad
  Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o contrato.
• Derecho de Oposición
  Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente para marketing directo.
• Derecho de Limitación
  Solicitar la limitación del tratamiento en casos específicos, como durante la verificación de exactitud de los datos o mientras se resuelve una oposición.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Seguridad Técnica
  Cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación multifactor, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusos y copias de seguridad automáticas con cifrado.
• Seguridad Física
  Centros de datos certificados con controles de acceso biométricos, videovigilancia 24/7, sistemas de alimentación ininterrumpida y protección contra incendios.
• Seguridad Organizativa
  Políticas de seguridad estrictas, formación continua del personal, auditorías regulares de seguridad, evaluaciones de impacto en la protección de datos y planes de respuesta ante incidentes.
• Monitorización Continua
  Sistemas de monitorización 24/7 para detectar actividades sospechosas, análisis de vulnerabilidades, pruebas de penetración regulares y actualizaciones de seguridad automáticas.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y proporcionar contenido personalizado. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

• Cookies Estrictamente Necesarias
  Esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo autenticación, seguridad y navegación básica. Estas cookies no requieren consentimiento ya que son técnicamente necesarias.
• Cookies de Rendimiento
  Recopilan información sobre cómo utiliza nuestra plataforma para ayudarnos a mejorar su funcionamiento y detectar problemas técnicos.
• Cookies de Personalización
  Permiten recordar sus preferencias y configuraciones para proporcionar una experiencia más personalizada en futuras visitas.
• Cookies de Marketing
  Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias, siempre con su consentimiento previo.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo de las siguientes maneras:

• Notificación por Email
  Enviaremos una notificación a su dirección de correo electrónico registrada al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
• Aviso en la Plataforma
  Mostraremos un aviso prominente en nuestra plataforma informando sobre los cambios y solicitando su revisión.
• Actualización de Fecha
  La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política reflejará siempre la versión más reciente.

13. Autoridad de Control y Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente o no está satisfecho con la respuesta a sus consultas, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, antes de presentar una reclamación ante la autoridad de control, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver cualquier problema de manera directa y satisfactoria.